Online jegyvásárlási ÁSZF

1. Eladó és kapcsolat

Eladó: GODOT Kortárs Kulturális Intézet és Művészettámogató Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Godot). Székhely és levelezési cím: 1114 Budapest, Bartók Béla út 11–13. Adószám: 20785819-2-43. Honlap: godot.hu. Ügyfélszolgálat és panaszbejelentés: [email protected].

Cégjegyzékszám: 01-09-921692. Kapcsolattartási telefonszám: +36 30 941 6966. Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. Tárhelyszolgáltató: DigitalOcean, LLC; kapcsolattartási cím: 105 Edgeview Drive, Ste. 425, Broomfield, CO 80021, USA; [email protected]; hivatalos elérhetőség.

2. A jegy és a vásárlás

Az adott ajánlat tartalmazza a látogatható kiállítást vagy eseményt, helyszínét, a jegy árát, pontos érvényességét és a felhasználható belépések számát. Ezek a feltételek a megvásárolt jegyre későbbi ajánlatmódosítás esetén is megmaradnak. A szerződés magyar nyelvű.

Induló ajánlat: „Godot – egyszeri belépő”; bruttó 500 Ft; egy belépés; érvényes 2026. szeptember 15-től október 31-ig, a látogatási nyitvatartásban. Helyszín: Godot Intézet, 1036 Budapest, Fényes Adolf utca 21. Kezdetben 10 darab vásárolható meg, az aktuális elérhetőséget a vásárlási felület mutatja. A látogatási cím eltér az eladó székhelyétől.

A vásárló kiválasztja a jegyet és a darabszámot, megadja e-mail-címét és a számlázáshoz szükséges adatokat, majd ellenőrzi a rendelést. Magyarországi és külföldi számlázási címet is elfogadunk. Magánszemélynél számlázási név és cím, céges vásárlásnál cégnév, cím és a számlázáshoz szükséges adóazonosító megadása szükséges. Google-belépés nem feltétele a vásárlásnak.

A vásárló a továbbküldés előtt az űrlapon javíthatja az adatokat; mellettük látható a jegy és az összeg összesítése. A „Foglalás és tovább a Stripe fizetéshez” gomb a fizetési felületre vezet. A fizetés véglegesítése előtt ott is ellenőrizze az összeget. Már rögzített rendelés adatjavítását az ügyfélszolgálattól kérheti; bizonytalan fizetési állapotnál először az „Állapot ellenőrzése” funkciót használja.

A vásárló a Stripe felületén a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző végleges gomb megnyomásával tesz megrendelést és engedélyezi a fizetést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Godot jegyet tartalmazó elfogadó e-mailje a vásárlóhoz megérkezik. A foglalás, a sikeres fizetés jelzése vagy a kézi rendezésre váró fizetett állapot önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés elektronikus úton kötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a rendelés adatait és az elfogadott ÁSZF-verziót elektronikusan nyilvántartjuk. Az elfogadáskor hatályos teljes ÁSZF-et a jegyes e-mailben megőrizhető formában átadjuk. A rendelés adatai és az alkalmazott feltételek az ügyfélszolgálattól a rendelési azonosítóval utólag is kérhetők. A rendelés beérkezését elektronikusan visszaigazoljuk. Ha a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül sem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

3. Fizetés, számla és jegykézbesítés

Az árak forintban értendő bruttó árak, 27% ÁFÁ-val. A fizetés előtt a teljes fizetendő összeg megjelenik. A bankkártyás fizetést a Stripe kezeli. Minden fizetett vásárlásról Billingo-számlát állítunk ki, és annak tényleges PDF-példányát e-mailben elküldjük. A számlán feltüntetett teljesítési nap a számlakiállítás napja; a belépésre a jegy saját érvényessége vonatkozik.

A jegyeket automatikusan e-mailben kézbesítjük: egy rendelés jegyei egy levélben, többoldalas PDF-ben érkeznek, jegyenként külön QR-kóddal. A PDF megnyitásához PDF-megjelenítő szükséges. A belépéshez az olvasható QR-kódot kell bemutatni. A másolat nem növeli a jegyhez tartozó belépések számát; kérjük, a QR-kódot óvja az illetéktelen felhasználástól.

Ha a fizetés sikeresnek látszik, de a jegy nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemét mappát, majd írjon az [email protected] címre a rendelési azonosítóval. Bankkártyaadatot ne küldjön.

Ha a sikeres fizetés visszajelzése későn érkezik, a rendelést kézzel rendezzük, legfeljebb egy munkanapon belül, közeli eseménynél annak kezdete előtt. Ilyenkor nem történik automatikus visszatérítés vagy a rendelkezésre álló kapacitást meghaladó jegykiadás. Az ügy rendezéséről e-mailben tájékoztatjuk; ez az eljárás a jogszabályon alapuló igényeket nem korlátozza.

4. Elállás, változás és hibás teljesítés

A 2026. szeptember 15.–október 31. közötti, meghatározott időszakra szóló belépő szabadidős szolgáltatás igénybevételére jogosít. Erre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján nem vonatkozik a 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog. Ez nem érinti az elmaradásból vagy hibás teljesítésből eredő jogokat.

Általános önkéntes jegycserét vagy visszaváltást nem biztosítunk. A vásárlót jogszabály alapján megillető igények ettől függetlenül megmaradnak.

Ha a látogatás a Godot miatt elmarad, vagy a jegy eredeti érvényessége érdemben szűkül, a fel nem használt jegy teljes árának visszatérítését biztosítjuk. Helyettesítő időszakot csak a vásárló elfogadásával alkalmazunk. Ha a későn visszaigazolt sikeres fizetéshez nem tudunk jegyet biztosítani, a befizetett összeget visszatérítjük.

Az érintett vásárlót a körülmény tudomásunkra jutásától számított egy munkanapon belül, közeli eseménynél annak kezdete előtt e-mailben értesítjük. A visszafizetést az elmaradás vagy nemteljesíthetőség megállapításától, érvényességváltozásnál a vásárló visszatérítési kérelmétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül, levonás nélkül indítjuk el, lehetőleg az eredeti fizetési módra. Ez a Godot saját ügyintézési vállalása; a banki jóváírás ideje ettől eltérhet. A rendezést Safi, helyettesként Borbála intézi, az [email protected] címen. A visszatérítést kézzel indítjuk; az automatikus visszatérítés hiánya nem érinti a visszafizetési kötelezettséget.

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági igényeit érvényesítheti: a feltételektől függően kérheti a hiba kijavítását, árleszállítást, illetve megszüntetheti a szerződést. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kérjük jelezni. Fogyasztónál a két hónapon belüli közlés időben megtettnek számít, a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A jogszabály alapján járó visszatérítést önkéntes visszaváltási szabály nem zárhatja ki.

5. Panasz és jogvita

Panaszt e-mailben vagy az 1. pont szerinti postacímen lehet tenni. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy a vásárló nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszoljuk. Elutasításkor indokolást és az ügyben illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségeit is megadjuk.

A fogyasztó a közvetlen egyeztetés eredménytelensége után ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testületnél. A Godot az eljárásban együttműködik. A Godot székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület, székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: [email protected]; telefon: +36 (1) 488-2131; honlap. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz is fordulhat.

6. Hatály

Az ÁSZF a godot.hu-n való közzététel napján lép hatályba, és az ezt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A már megvásárolt jegyek feltételei megmaradnak. A jegyvásárlási adatkezelésről külön tájékoztató szól; a vásárlás nem jelent hírlevél-hozzájárulást.